Ankomst och avresa från Ersta hotell

Tillgång till rummet har du tidigast klockan 14:00 ankomstdagen och utcheckning ska ske senast klockan 11:00 på avresedagen. Om ankomst sker efter klockan 17:30 på vardagar och efter klockan 15:00 på helger behöver du meddela en beräknad ankomsttid.

Betalning

Rummet betalas i förskott eller vid ankomst. Vi tar endast emot betalning med kontokort och Swish. 

Avbokning och no-show (utebliven gäst)

Avbokning måste ske senast före klockan 18:00 dagen före ankomst. Avbokning ska ske skriftligen och måste bekräftas av oss. För gruppbokningar gäller avbokning senast 30 dagar före ankomst. Avbokning av enstaka rum kan göras fram till dagen före ankomst, före klockan 18:00. Vid senare avbokning eller vid utebliven ankomst debiteras kostnaden för en natt. Om hotellet har haft andra merkostnader i och med bokningen skall även dessa ersättas av gästen.

Ansvar och önskemål

Om hotellet inte kan tillhandahålla överenskommet rum har du rätt till likvärdigt rum på hotellet eller motsvarande på annat hotell. Det är endast tillåtet att röka utomhus på anvisade platser, inomhus råder totalt rökförbud i hela hotellet. Det är inte tillåtet att ta med husdjur. Vid överträdelse har hotellet rätt att ta ut en extra avgift.